RETURN AND REFUND

முக்கிய காலக்கெடு & விதிகள் (Deadlines & Rules)

• 3 நாட்கள்: டெலிவரி செய்யப்பட்டதில் இருந்து 3 நாட்களுக்குள் மட்டுமே எக்ஸ்சேஞ்ச் செய்ய முடியும்.

• ஆர்டர் கேன்சல் செய்ய முடியாது: ஆர்டர் செய்த பிறகு அதை ரத்து செய்ய அனுமதி இல்லை.

• பண ரீஃபண்ட் கிடையாது: எந்த சூழ்நிலையிலும் பணம் திருப்பித் தரப்படாது. மாற்றுத் துணி (Exchange) அல்லது கூப்பன் கோடு மட்டுமே வழங்கப்படும்.

• 1 முறை மட்டுமே: ஒரு ஆர்டருக்கு ஒரு முறை மட்டுமே எக்ஸ்சேஞ்ச் செய்ய முடியும்.

எக்ஸ்சேஞ்ச் செய்வதற்கான காரணங்கள் (Valid Reasons)

• தயாரிப்பு குறைபாடுகள் (Defects): தயாரிப்பில் ஏதேனும் சேதம் இருந்தால், நிறுவனத்தின் சரிபார்ப்புக்குப் பின் கூடுதல் கட்டணமின்றி மாற்றித் தரப்படும்.

• அளவு மாற்றம் (Size Exchange): சரியான அளவு ஸ்டாக்கில் இருந்தால் மட்டுமே மாற்ற முடியும். இதற்கு வாடிக்கையாளர் டிரை கிளீனிங் மற்றும் கூரியர் கட்டணங்களைச்

• செலுத்த வேண்டும்.

எக்ஸ்சேஞ்ச் செய்ய முடியாதவை (Non-Eligible)

• டெலிவரி ஆகி 3 நாட்களுக்குப் பிறகு செய்யப்படும் கோரிக்கைகள்.

• பயன்படுத்திய, துவைத்த, மாற்றியமைத்த அல்லது சேதமடைந்த பொருட்கள்.

• புகைப்படம்/திரை வெளிச்சம் காரணமாக ஏற்படும் சிறிய நிற மாற்றங்கள்.

• ஆஃபர், தள்ளுபடி அல்லது கிளியரன்ஸ் விற்பனையில் வாங்கிய பொருட்கள்.

கட்டாய வீடியோ ஆதாரம் (Mandatory Video Proof)

• தொடர்ச்சியான வீடியோ: பார்சலை பிரிக்கும் போது எந்த ஒரு வெட்டும் (Cut/Edit) இல்லாத வீடியோ கட்டாயம் இருக்க வேண்டும்.

• தெளிவான குறைபாடு: பார்சல் சீல் பிரிக்கப்படுவதும், தயாரிப்பில் உள்ள குறைபாடும் வீடியோவில் தெளிவாகத் தெரிய வேண்டும்.

• நிராகரிப்பு: சரியான வீடியோ ஆதாரம் இல்லையெனில் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்படும்.

ஷிப்பிங் மற்றும் செயல்முறை (Shipping & Process)

சொந்த செலவில் கூரியர்: நிறுவனம் ரிட்டன் பிக்கப் செய்யாது. வாடிக்கையாளரே தங்கள் சொந்த செலவில் அருகில் உள்ள கூரியர் மூலம் அனுப்ப வேண்டும்.

• போக்குவரத்து இழப்பு: ரிட்டன் அனுப்பும் போது ஏற்படும் சேதத்திற்கோ அல்லது பார்சல் தொலைந்து போவதற்கோ நிறுவனம் பொறுப்பல்ல.

• தரப் பரிசோதனை: நீங்கள் அனுப்பிய பொருள் தரப் பரிசோதனையில் தேர்ச்சி பெற்ற பிறகே மாற்றுப் பொருள் அல்லது கூப்பன் அனுப்பப்படும்.

• ஸ்டாக் இல்லை என்றால்: நீங்கள் கேட்கும் அளவு இல்லை எனில், அதே மதிப்புள்ள வேறு பொருளைத் தேர்வு செய்யலாம் அல்லது கூப்பன் கோடு பெற்றுக்கொள்ளலாம்.

வாடிக்கையாளர் சேவை (Support)

• நேரம்: திங்கள் முதல் சனிக்கிழமை வரை (காலை 11:00 மணி முதல் இரவு 7:00 மணி வரை).

• வாட்ஸ்அப்/தொலைபேசி: 7305204932

• மின்னஞ்சல்: onlinetersy@gmail.com